7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de verzending van uw pakket naar Noorwegen. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen, in de eerder genoemde klacht heb ik de informatie spijtig genoeg niet kunnen vinden. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: de tracking code van het betreffende pakket. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog andere vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

7 jaren geleden - De T T code is CL152638975NL. Mijn pakket heeft 14(!!) dagen bij PostNL gestaan en nu beweert PostNL dat het pakket maandag 17 december 2018 om 06:59 naar land van bestemming is verstuurd. Ik heb in de chat op Twitter al aangegeven dat ik daar niets van geloof; dit is in de T T gezet zodat PostNL de verandwoording kan afschuiven. Het is vandaag woensdag 19 december 2018 en het pakket is nog steeds niet in het land van bestemming. Ra ra. Ik wens BEWIJS te ontvangen dat het pakket door de douane is geweest en op transport is gezet. Een klacht bij De Geschillencommissie Post is nog niet officieel geactiveerd. Als ik de gevraagde bewijzen niet vóór vrijdag 21 december 2018 heb, wordt de klacht actief.

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Bedankt voor het doorgeven van de barcode van de door u verzonden zending naar Noorwegen. Aan de hand van de barcode heb ik in onze TrackTrace gekeken en zag inderdaad de scan van 1712 verzonden naar land van bestemming. Dit betekend dat uw zending vanuit ons transport depot is gesorteerd en klaar is gemaakt voor transport naar Noorwegen. Uw zending is dus nog niet aangekomen bij de douane van Noorwegen. Ik verwacht spoedig nieuwe scans te ontvangen van de ontvangst van uw zending in Noorwegen. Een exacte indicatie kan ik u helaas niet geven. Mocht de zending in de loop van deze week geen nieuwe scans ontvangen, raad ik u aan contact op te nemen met onze klantenservice. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

7 jaren geleden - Klaargemaakt voor transport naar Noorwegen?!? Dus het pakket is nog steeds niet verzonden?!? Waarom staat dat dan in de Track Trace??? Tracking gebeurtenissen DatumTijdPlaatsStatus ma 17 dec. 201806:59NLVerzonden naar land van bestemming Als het pakket naar Noorwegen was verzonden, zou het daar allang bij de Douane moeten zijn. Zelfs met een busje had het er al kunnen zijn. Ik ga ervan uit dat ik over een poosje een melding krijg dat het pakket verloren is gegaan en dan hebben jullie een groot probleem.

7 jaren geleden - Jammer dat het zolang moest duren en er geen enkele fatsoenlijke reden gemeld is door PostNL waarom mijn pakket 14(!!!) dagen bij hen in Amsterdam heeft gelegen maar het is gelukt hoor! Ondanks het wantrouwen en de frustratie van ons jegens PostNL is het pakket eindelijk in land van bestemming aangekomen. Had het 3 december 2018 verstuurd geweest, had mijn dochter haar pakket al op 7 december 2018 kunnen hebben. Een schandalige vertoning en een bloemetje voor alle doorstane ellende zou op zijn plaats zijn PostNL!!

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht