Klacht: Pakjes komen niet aan…

gebakken peer op 14 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 september 2012

Een klant van PostNL ervaart regelmatig problemen met het niet ontvangen van bubbel enveloppen en een pakje uit Engeland. De klant is gefrustreerd over de situatie en vraagt om strengere controles om te voorkomen dat bezorgers post verkeerd behandelen. Ondanks het betalen van de vereiste porto verwacht de klant dat zijn zendingen op tijd en correct worden bezorgd.

Mijn Klacht:

Het gebeurd regelmatig dat mijn bubbel enveloppen, niet aankomen.
Nu wacht ik tevergeefs op bubbel envelop uit Amsterdam en
een pakje wat uit Engeland moest komen, is spoorloos.
Ik wordt hier zo boos om!
Kan er geen strengere controle komen, zodat bezorgers geen Sinterklaas spelen, met de post van iemand anders?!!
Ik wordt gewoon bestolen en vind dit ontoelaatbaar!
Betaal keurig de vereiste porto dus verwacht ook, dat mijn spullen gewoon thuis bezorgd worden.

Gewenste Oplossing:

Dat er onderzocht gaat worden, wie er bij mij de post bezorgd, zodat duidelijk wordt dat hij/zij of de post verkeerd bezorgd, of achterover drukt.
Ik schadeloos wordt gesteld voorde geleden schade.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM