A Boomkamp op 12 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen?...
Astrid Boomkamp-Hendriks heeft een probleem gemeld over een zelfverstuurd pakje dat niet is opgehaald door haar zoon in Groningen en nu retour is gestuurd naar 's-Gravenhage. Ze vraagt zich af of het mogelijk is om haar pakje, dat persoonlijke items bevat, terug te krijgen, aangezien de retourgegevens correct zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
3SKABA413493372
Mijn zelfverstuurde pakje is niet opgehaald door mijn zoon in Groningen omdat er niet over bericht was. Nu retour naar jullie in ‘s-Gravenhage. Er staan duidelijke retourgevens van mij bij track and trace. Adres in Enschede. Kan ik mijn pakje terug krijgen, zijn nl persoonlijke items bij. Mvg Astrid Boomkamp-Hendriks
Pakje retour. Ik betaal er natuurlijk voor
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2024 om 10:44 geantwoord
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.
Tot snel!
De klantenservice van PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
