Geachte heer/mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant heeft op 12 februari 2014 een pakje verstuurd, maar dit is niet aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, wordt er geen onderzoek ingesteld door PostNL en is de klant op zoek naar een navraagformulier. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb 12-02-2014 een pakje verstuurt na een andwoord nummer is daar niet ontvangen niemand kan mij helpen ze willen geen onderzoek instellen
hoe kom ik aan een navraagformulier een onderzoek worden ingesteld.
als dat pakje boven water is bij het andwoord nummer binnen is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 10:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ik heb 12-02-2014 een pakje verstuurt na een andwoord nummer is daar niet ontvangen niemand kan mij helpen ze willen geen onderzoek instellen hoe kom ik aan een navraagformulier een onderzoek worden ingesteld tot nu toe nog niks gehoor
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
