Klacht: Pakje

happyl op 09 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben uw klacht doorgezet naar DHLFORYOU.NL. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2012

Een klant van DHL uit zijn onvrede over de vertraging van een pakket dat op 30 juli is verstuurd naar Zevenhuizen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om informatie te verkrijgen, blijft het pakket vastzitten en ontvangt de klant geen reactie van de klantenservice. De klant overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de diensten van DHL.

Mijn Klacht:

Pakje verstuurt op 30 Juli naar zevenhuizen
is toch geen ZUID AMERIKA lijkt me
HET IS NU AL 9 AUG.HET BIJFT MAAR IN DE AUTO EN IS ONDERWEG NAAR HET SORTEER CENTRUM
BEN OOK ZEER ONTEVREDEN MET DE GANG VAN ZAKEN.
WAAR HET AFGELEVERD MOEST WORDEN VRAAG OOK STEEDS WAAR HET PAKJE BLIJFT,JULLIE DOEN ER OOK VERDER NIKS MEE NAAR MIJN INZIENS
GA ZEKER NIET MEER VAN JULLIE DIENSTEN GEBRUIK MAKEN.
ZOALS IK VERDER DE KLACTEN BEKIJK OP FASEBOEK ZIJN ER VEEL ONTVREDEN MENSEN OVER HET LEVEREN VAN DE PAKJES VAN BINNEN EN NAAR HET BUITENLAND.KRIJG OOK NOG MAAR GEEN REACTIE VIA DE MAIL WAAR HET MAAR BLIJFT OF VIA DE KLACHTENLIJN VAN DHL FOR YOU.WAT MET OOK NOg € -,80 PER MINUTEN KOST VERGOEDEN JULLIE DIT OOK.

Gewenste Oplossing:

OF HET PAKJE TERUG OF MIJN GELD TERUG VAN DE ONKOSTEN DIE IK NU KWIJT BEN HIER MEE.ZOWEL MET HET BELLEN EN VOOR HET KWIJT MAKEN VAN HET PAKJE.
ALS HET NIET SNEL OP GELOST WORDT GA IK VIA M.P EEN ADVERTENTIE ZETTEN DAT NIET MET JULLIE IN ZEE MOETEN GAAN.
EN DAT IS JE GOED RECHT VIA DE T.V INSCHAKELEN
HET IS SCHANDALIG.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 09 augustus 2012 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben uw klacht doorgezet naar DHLFORYOU.NL. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected].

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

DHL Express Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM