Klacht: Pads die niet goed gesealed zijn

Evelien Rieuwers op 28 mei 2017 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 28 mei 2017

Een consument heeft twee weken geleden een klacht ingediend over slecht gesealde Senseo-pads, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Inmiddels zijn er meer dan tien defecte pads in hetzelfde pak, wat de frustratie over de hoge kosten van de koffie vergroot.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden al via het contactformulier een klacht neergelegd over dat er verscheidene pads niet goed waren.
Helaas totaal geen antwoord op gekregen. Nu zijn we 2 weken verder en in hetzelfde pak zitten meer dan 10 stukke pads …..
Ik ben nu erg pissed off om het feit dat het gewoon niet gereageerd wordt op een klacht.
Én de pads zijn duur zat als er in een pak zoveel zitten die je gewoon weg kan gooien wordt het wel erg duur koffie drinken.

Gewenste Oplossing:

Als er gewoon geantwoord wordt op de klacht en serieus notie van genomen wordt. Ook vind ik het niet meer als normaal dat er vergoeding gegeven wordt voor de stukke pads.
Ik heb de meeste bewaard dus kan ze zo opsturen als bewijs.
Ik ben benieuwd of ik via deze weg wél reactie krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senseo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Senseo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM