Klacht: Waardepakket heeft amper waarde

CMCP op 04 juni 2015 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de auteur van deze klacht gemaild op 5 juni jl.. Hierin is aangegeven dat het jammer is, dat het geschenk niet bevalt. We hebben de feedback doorgegeven aan de afdeling Marketing. Hebben verder geen reactie op onze e-mail...

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 4 juni 2015

Een klant ontving een kortingscode voor een gratis 'waardepakket' van Sony, maar vond de actievoorwaarden moeilijk te vinden. Na het gebruik van de code bij een bestelling ontving de klant slechts een setje oordopjes, wat leidde tot teleurstelling en de indruk dat de actie misleidend was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via mail een kortingscode binnengekregen voor een gratis ‘waardepakket’ van een elektronicafabrikant naar keuze. Mijn ‘unieke’ code was goed voor een waardepakket van Sony. Aangezien ik toch een jurkje wou bestellen, de code voor het waardepakket gebruikt. Ik ben vervolgens lang op zoek geweest naar de actievoorwaarden van deze actie, maar deze bleken onvindbaar. Bij bezorging bleek het ‘waardepakket’ te bestaan uit 1 setje oordopjes. Gelukkig wel van Sony, maar toch was ik erg teleurgesteld. Naar mijn mening is deze actie van PABO erg misleidend.

Gewenste Oplossing:

Wanneer PABO bij zijn acties duidelijke actievoorwaarden vermeld waarin te vinden is wat men kan verwachten bij bestelling van een 'waardepakket'.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 09 juni 2015 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de auteur van deze klacht gemaild op 5 juni jl.. Hierin is aangegeven dat het jammer is, dat het geschenk niet bevalt. We hebben de feedback doorgegeven aan de afdeling Marketing. Hebben verder geen reactie op onze e-mail ontvangen.

Wendy
Online Service Team Pabo.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM