Klacht: Vibo werkt niet meer

[email protected] op 10 januari 2017 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 12 januari jl. geprobeerd telefonisch contact te leggen met de auteur van deze klacht. Helaas is dit niet gelukt. Wij hebben via de e-mail de retourprocedure van een defect artikel verstuurd. Een defect artikel moet namelijk altijd...

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 10 januari 2017

Een klant van Pabo heeft een klacht ingediend over een vibrator die na 3,5 maand gebruik niet meer functioneert, ondanks dat deze volledig opgeladen was. De klant vraagt om een oplossing en hoopt op een vervangend exemplaar, gezien de hoge prijs van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vibrator O venis roze 74 69 01 000 € 74,99( hebben jullie 26 sept. 2016 verzonden) deed het pas opeens helemaal niet meer. Hij hield er opeens mee op terwijl hij volledig opgeladen was. Opladen had ook geen zin meer. Hij is echt dood. Terwijl deze heel netjes gebruikt werd.
Hij is dus nog maar 3,5 maand oud. Het lijkt mij toch niet normaal dat apparaen dan al stuk zijn.
Hopelijk wordt dit netjes geregeld en krijg ik hopelijk een nieuwe. Want hij is nog duur ook.

In afwachting, met vriendelijke groet A. Meijer

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe toegestuurd krijg (dezelfde, maar die het dan wel doet en blijft doen).
Hopelijk wordt deze dan wel verzonden naar DHL afhaalpunt. Ipv dat ik er weer een hele dag voor thuis moet blijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hoezo hebben jullie opeens het pakketje niet retour ontvangen? Ik heb het netjes retour gestuurd en een bewijs van afgifte van het pakketje bij DHL-afgeefpunt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 09 februari 2017 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 12 januari jl. geprobeerd telefonisch contact te leggen met de auteur van deze klacht. Helaas is dit niet gelukt. Wij hebben via de e-mail de retourprocedure van een defect artikel verstuurd. Een defect artikel moet namelijk altijd eerst beoordeeld worden.
Op 31 januari jl. hebben wij het defecte artikel ontvangen en op 3 februari jl. hebben wij een herlevering verwerkt.
Uit onze gegevens blijkt dat het pakketje op 7 februari jl. is opgehaald.

Wij gaan ervan uit dat het nieuw ontvangen artikel naar behoren werkt en hiermee de klacht is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Darshana
Webcare team Pabo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM