Klacht: Verrassingsbox vol defecte spullen en slechtwerkend verrassingscadeau

Niettevreden. op 29 augustus 2016 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 29 augustus jl. telefonisch contact gezocht met de auteur van deze klacht. In dit gesprek is besproken dat we ofwel een nieuwe vibrator en cockring kunnen toesturen met een nieuw geschenk, of de auteur zou de ontvangen...

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2016

Een klant van Pabo heeft een verrassingsbox ontvangen met defecte artikelen, waaronder een niet-functionerende vibrator en cockring. Daarnaast ontving de klant een teleurstellend cadeau in plaats van de beloofde hoogwaardige producten. De klant uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van de ontvangen items en de retourvoorwaarden vanwege hygiëne.

Mijn Klacht:

Hallo,

Vandaag opende ik m\’n verrassingsbox vol \”spannende speelgoed\” blijkt dat de vibrator en de cockring niet werkt. Dus heb ik 30 euro betaald voor een vibrerend ei een paar roze blaadjes een kaars, handboeien en een kietelstokje van prut kwaliteit.. En het kan niet geretourneerd vanwege hygiëne..

Daarbij zou ik nog een 5 sterren cadeau krijgen waarbij op het plaatje stond een tv een iPhone een tablet en dan krijg ik een speaker zonder merk dat geen zuiver geluid geeft.

Ik bestel vaker wat bij de pabo en ben nu enigszins teleurgesteld. Ik hoop dat jullie wat voor me kunnen regelen.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Een goedwerkende vibrator

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 29 augustus 2016 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 29 augustus jl. telefonisch contact gezocht met de auteur van deze klacht. In dit gesprek is besproken dat we ofwel een nieuwe vibrator en cockring kunnen toesturen met een nieuw geschenk, of de auteur zou de ontvangen artikelen mogen retourneren en het betaalde bedrag wordt dan teruggestort. Er geldt namelijk een garantie op onze artikelen, waardoor defecten wel geretourneerd mogen worden.

Na het gesprek zijn de retourinstructies per email toegestuurd.

In overleg met de auteur zullen wij de klacht als opgelost afsluiten.

Tessa
Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM