Klacht: server error en vouchercode al ingevoerd

paboklachtje op 01 maart 2016 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 2 maart jl. hebben wij telefonisch contact opgenomen met de auteur van deze klacht. Hierin werd besproken dat de voucher weer vrijgegeven was en dat de gewenste bestelling alsnog geplaatst kon worden. Helaas is het de klant niet gelukt...

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 1 maart 2016

Een klant van Pabo ondervond herhaaldelijk problemen bij het plaatsen van een bestelling, waarbij hij vaak een serverfout kreeg. Ondanks pogingen om de vouchercode te verzilveren, werd deze niet geaccepteerd omdat de serverfout de afronding van de bestelling verhinderde. De klant was bezorgd omdat de vouchercode binnenkort zou verlopen.

Mijn Klacht:

Heden heb ik meerdere malen geprobeerd een bestelling te plaatsen bij PABO. Soms lukte het om tot in het bestelscherm te komen waar de vouchercode verzilverd kon worden, maar daarna kreeg ik dan de melding server error. Tijdje gewacht en opnieuw geprobeerd maar kreeg dan al meteen bij t openen van de site de melding dat er een server error was. Toen nog maar eens Via mijn gsm geprobeerd, dat lukte tot het punt van verzilveren van de vouchercode want die was volgens hun al ingevoerd. dat klopt maar tot een bestelling is het door de server error nooit gekomen. Mijn voucher verloopt na vandaag, dus daar zit je dan mooi mee. Kan niet bestellen door de server error en hij accepteert nu mijn vouchercode niet meer….

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling kan doorgeven en mijn voucher alsnog ingewisseld kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 07 maart 2016 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 maart jl. hebben wij telefonisch contact opgenomen met de auteur van deze klacht. Hierin werd besproken dat de voucher weer vrijgegeven was en dat de gewenste bestelling alsnog geplaatst kon worden.

Helaas is het de klant niet gelukt de bestelling te plaatsen, waarna wij deze handmatig verwerkt hebben.

Tessa
Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM