We hebben contact gezocht met de auteur van de klacht en een toelichting gegeven op de wijze van retourneren. Online Service Team Pabo Wendy
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Pabo over een retourzending die niet door PostNL werd geaccepteerd. Ondanks het invullen van meerdere contactformulieren en pogingen via een Kiala-punt, ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nu drie keer een contactformulier ingevuld dat PostNL het pakket niet aanneemt met de adressering aan: PPO + barcode.
Ook geprobeerd via Kiala punt, zij scanden de code maar daar kwamen geen adresgegevens uit.
Ik krijg geen reactie van het bedrijf na de contactformulieren ingezonden te hebben.
Ik heb hier al veel over gelezen, maar dacht dat het wel meeviel.
Pakket en bedrag retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2014 om 08:51 geantwoord
We hebben contact gezocht met de auteur van de klacht en een toelichting gegeven op de wijze van retourneren.
Online Service Team Pabo
Wendy
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
