Mijn Klacht:
ik had een bestelling geplaatst ook geleverd. Na levering blijkt een gedeelte niet te passen. Gelijk een grotere maat besteld. Echter krijg ik deze niet geleverd omdat ik een nieuwe klant ben en eerst maar moet betalen. Waarop ik mail. Dat had ik beter niet kunnen doen. Ten eerste weten de dame in kwestie niet hoe ze met klanten moet communiceren. Daarbij wil ze niet meedenken in oplossingen. Waarop ik haar aanspreek. Uit haar reactie merk ik dat ze hier niet van gediend is omdat ze de 2e bestelling annuleert.
Gewenste Oplossing:
Excuses voor haar manier van benadering van klanten. Spoedige nalevering en correcte factuur. Wellicht een cursus klantbenadering geen overbodige luxe
