Mijn Klacht:
Vorige week heb ik wat bij Pabo gekocht, hiervoor had ik een mail gekregen met daarin de actie dat ik een cadeau t.w.v. 100 euro zou krijgen bij een minimale besteding van 20 euro. Toen het pakketje was binnengekomen bleek het cadeau gewoon kortingsbonnen te zijn de site waarbij een product of minimum bedrag aan gebonden is (zie bijlage). Hierdoor voel ik me erg misleid, want wat ik heb gekregen noem ik geen cadeau maar reclame. In de algemene voorwaarden is dit tevens ook niet opgenomen.
Ook hetgeen wat ik het besteld voldoet niet aan het plaatje op de site, bij jullie op de site is het staartje van het bunny pakje mooi rond en pluizig en bij mij lijkt het uitgeplukt.
Daarnaast doet ook de klachten pagina van de klantenservice het niet waardoor je verplicht bent om te bellen naar de klantenservice van Pabo (wat geld kost) of een externe site zoals deze te gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Pabo mij een goed alternatief cadeau aanbiedt en de klachten pagina van de klantenservice het weer doet.
