Mijn Klacht:
ik zou vandaag (19-10-15) tussen 10.00 uur en 18.00 uur een pakket ontvangen dit is helaas niet gebeurt
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn pakket ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Op 20 oktober hebben wij telefonisch contact gezocht met de auteur van deze klacht. Tijdens dit gesprek hebben wij uitgelegd dat de bestelling op 20 oktober geleverd zou worden omdat de klant op een zondag (18 oktober) besteld heeft. Pakketten...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pabo
Heeft op 20 oktober 2015 om 09:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 20 oktober hebben wij telefonisch contact gezocht met de auteur van deze klacht. Tijdens dit gesprek hebben wij uitgelegd dat de bestelling op 20 oktober geleverd zou worden omdat de klant op een zondag (18 oktober) besteld heeft. Pakketten die in het weekend besteld worden kunnen pas op maandag verstuurd worden.
Met de auteur van de klacht is afgesproken dat de klacht afgesloten mag worden.
Tessa
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
