Klacht: Lege doos ontvangen ,enkel factuur zat er in !

Thisik op 10 maart 2015 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de auteur van deze klacht een oplossing geboden. Dit hebben we per e-mail afgehandeld, aangezien we de klant niet telefonisch konden bereiken. Online Service Team Pabo.be Wendy

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 10 maart 2015

Een nieuwe klant van Pabo ontving een pakket met alleen een factuur en geen van de bestelde artikelen, ondanks dat het pakket geen schade vertoonde. Na contact met de klantenservice ontving de klant alleen een automatische reactie en kreeg geen verdere antwoorden, wat leidde tot grote frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer bij Pabo te bestellen.

Mijn Klacht:

Als nieuwe klant bij Pabo bestelling geplaatst ,mail ontvangen met bevestiging , daarna mail dat pakje verzonden was.
Pakje twee dagen later ontvangen en groot was mij verbazing ,er zat enkel een factuur in en verder niets,pakje vertoonde geen tekenen van beschadiging.
Dus direct contact opgenomen via de klanten service via mail .Heb enkel antwoord van automatische remailer gekregen ,reeds tweede mail verstuurd men antwoord gewoonweg niet,ik vindt dit echt schandalig .

Ik koop regelmatig op internet en heb dit nog nooit meegemaakt!

Voor mij Nooit meer Pabo wees verwittigd !

Gewenste Oplossing:

Ik wens mijn geld terug ,of alsnog de bestelling te ontvangen.
Een verontschuldiging zou er op zijn minst mogen bijzitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 11 maart 2015 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de auteur van deze klacht een oplossing geboden. Dit hebben we per e-mail afgehandeld, aangezien we de klant niet telefonisch konden bereiken.

Online Service Team Pabo.be
Wendy

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Pabo is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pabo beoordeeld.

Thisik

Heeft op 14 maart 2015 om 15:22 geantwoord

Verontschuldiging zijn aangeboden en aanvaard.
Goederen zijn opnieuw verzonden met enkele cadeaus.
Alleen jammer dat dit via deze weg moet opgelost worden
en daarvoor dank aan het klacht.nl team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM