Klacht: Kortingscode vakantieveiling

meisje20 op 14 december 2015 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 15 december jl. heeft de auteur van deze klacht gemeld dat het probleem opgelost is, waarna wij de klacht afsluiten. Tessa Webcare

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 14 december 2015

Een klant van Pabo had een waardebon van 50 euro gewonnen en probeerde deze te gebruiken voor een bestelling. Na het invoeren van de kortingscode en het selecteren van producten, kreeg de klant een melding dat het winkelmandje leeg was, waarna de code niet meer werkte omdat deze als al gebruikt werd gemeld. De klant bleef zonder de gewenste producten.

Mijn Klacht:

Ik heb op 13-12-15 een waardebon gewonnen en was heel enthousiast. Ik had een korting bon gewonnen te waarde van 50 euro. ik heb vandaag 14-12-15 spulletjes uitgezocht te waarde van 50 euro. ik wou de code invoeren en deze is geaccepteerd. Ik ging toen verder om de verzendkosten te willen betalen gaf die een melding aan dat mijn winkelmandje leeg was. ik begon weer opnieuw met me producten te zoeken en vulde de code weer in alleen nu gaf die aan dat hij al gebruikt was. Ik heb nu geen producten die ik wou hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn code gewoon wordt geaccepteerd en ik gewoon kan betalen voor de producten die ik graag wil hebben.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De klantenservice heeft mijn dochter netjes geholpen met het probleem. ze heeft net haar bestelling gedaan met de code. ik ben blij dat ze tot een oplossing zijn gekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 16 december 2015 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM