Klacht: geen pakketje gehad

anoniem 123 op 30 mei 2015 over Pabo in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de auteur van deze klacht gemaild op 1 juni jl. en via telefonisch gecontacteerd op 8 juni jl.. Het is voor de klant opgelost. Wendy Online Service Team Pabo.nl

Bedrijf Pabo
Status Opgelost
Datum 30 mei 2015

Een klant van Pabo heeft een klacht ingediend omdat zij haar bestelling, die twee weken geleden geplaatst is, nog steeds niet heeft ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice en een bevestigingsmail met een bezorgdatum, bleef het pakketje uit. De klant uit haar onvrede over de lange wachttijd en het gebrek aan een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

2 weken geleden heb ik een bestelling geplaats en daarna een mail gekregen met de bevestig ervan, met de code die erbij zat zag ik op welke dag ze het pakketje gingen bezorgen. Maar die dag niets gehad, de rest van de week afgewacht en toen toch maar gebeld nu al 2 weken verder en heb nog niets gekregen, meerdere keren pabo gebeld maar nog steeds geen oplossing. Ik vind het niet netjes dat als ze op de site hebben staan dat een pakketje binnen bepaalde tijd bezorgd word dat je dan na twee weken nog wacht. En dan duurt het ook nog eens lang voordat er een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakketje heb gekregen en een vergoeding van het steeds bellen terwijl het mijn fout niet is. En dan de lange tijd dat ik nu al wacht op het pakketje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pabo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pabo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pabo

Heeft op 08 juni 2015 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de auteur van deze klacht gemaild op 1 juni jl. en via telefonisch gecontacteerd op 8 juni jl..
Het is voor de klant opgelost.

Wendy

Online Service Team Pabo.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM