NinaBenning op 12 augustus 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Telefonisch contact gehad, Nina gaat met de Casting Creme Gloss herkleuren.
Een consument kocht een pakje crème haarverf van L'Oréal met de aanduiding licht caramel bruin, in de hoop zijn geblondeerde haar een bruinere tint te geven. Na het uitwassen van de verf bleek zijn haar echter donker paars te zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een pakje crème close haarverf van L’Oréal gekocht. Op het pakje stond licht caramel bruin. Ik had zelf geblondeerd haar en wou het gewoon weer een bruinere tint maken. Toen ik de haarverf er uit waste was mijn haar donker paars.
Als mijn haar gewoon weer bruin is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2015 om 13:34 geantwoord
Telefonisch contact gehad, Nina gaat met de Casting Creme Gloss herkleuren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
