Mijn Klacht:
Oh god na het lezen van de vele reacties hier vraag ik me serieus af waar ik aan begonnen ben! Ik zal mijn bevindingen doen zodat de mensen weten dat ze echt niet moeten beginnen aan oxxio!
De woning waarin ik ging wonen heeft 3 jaar leeggestaan mijn geschatte verbruik zou 117 euro p.m. Worden. Ik heb toen contact opgenomen hoe ze hier op kwamen, toen zeiden ze aan het gebruik te zien van de vorig bewonen, uhmm de woning heeft 3 jaar leeggestaan welke vorige bewoner?? Veranderd via mijn oxxio. In december na 3 maanden krijg ik de eindafrekening voor alleen de stroom, hier zou ik 151 van terugkrijgen dit bleek dus niet zo te zijn want ze hadden het verrekend met hun nieuwe voorschotbedragen. Heel toevallig ingelogd op Mijn oxxio en zie dat ze zelf de voorschotbedrag hebben gezet op 573 euro!!! Telefonisch contact opgenomen en de jongen aan de telefoon gaf aan dat het wss een fout van de leverancier was en of ik de standen wou doorgeven wat ik raar vind aangezien ik deze al in december doorgegeven had, de jongeman gaf aan dat ze daar niks mee hebben gedaan en dat de leverancier dit geschat zou hebben. Ik vroeg aan de jongeman als ik niet had gekeken hadden jullie zonder enige bericht 600 euro afgeschreven!!! Ja de meneer wist het ook niet en ik moest het bedrag maar storneren en de standen doorgeven dan kunnen ze dit aangeven..
Gezien de berichten hieronder begin ik toch wel zenuwachtig te worden.. Ik ga mijn verhaal op zoveel mogelijk forums zettem Zodat mensen niet dezelfde fout maken en naar oxxio gaan!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil overstappen naar een andere leverancier want heb veel mensen gehoord over verschillende leveranciers maar dit hebben ze nog nooit gehoord.. Dit zijn gewoon maffiapraktiijken! En alles afschuiven op de netbeheerder, ik doe zaken met jullie niet met de netbeheerder! Oxxio gedraagt zich als een tussenpersoon terwijl klanten zich bij hun aanmelden en ervan uit gaan dat zij alles voor hun regelen, nou ik heb ondervonden dat oxxio het zelf moeilijk maakt voor de klant ipv te vergemakkelijken. Ken mensen die zitten 25 jaar bij de nuon en nog nooit problemen gehad, geloof me zal ook zeler direct naar hun overstappen!!!
