waarom geen uitstel betaling

Question

Ben ongeveer 3 maanden klant van oxxio.
Ben hier niet happy mee omdat ze dingen beloven maar jou niet kunnen helpen met het probleem.Ik neem zelf de consuquentie,s dat ik mijn boete terug moet betalen inclusief het welkomst geschenk.Heb diverse medewerkers gesproken en die vertellen dood leuk wat ze beloven maar niks in je profiel zetten wat er is besproken.Nu vraag je bewijs wat er is besproken en dat krijg je niet omdat het niet comvorm het werken is van oxxio.Ik wordt nu niet meer geholpen maar wordt doorverwezen naar das rechtsbijstand.Maarja oxxio weet ook dat zij je kunnen helpen als het bedrag hoger is als 225 euro.En ik nergens bewijs van heb kunnen ze alles met jou doen.Maar een klant heeft ook rechten.En een mondeling afspraak wat niet wordt genoteert is ook bindend.Heb daar van verschillende bedrijven gehoort.

Oxxio · Accepted Answer

Beste disneyflorida,

Uit uw bericht maken wij op dat u niet tevreden bent met de dienstverlening van Oxxio.

U geeft aan dat u uitstel van betaling wil. Los van het feit dat wij uw maandelijkse betalingen keurig op tijd ontvangen, verleent Oxxio geen uitstel van betaling op voorschotbedragen. U heeft het over een afrekening die nog opgemaakt moet worden, maar ook hier kunnen wij niet van tevoren toezeggingen over uitstel van betaling. Wij vinden het bijzonder jammer als de indruk is gewekt dat wij dit wel kunnen doen.

Wij hebben getracht telefonisch contact met u te leggen. Helaas is dat ons niet gelukt. 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Klacht: waarom geen uitstel betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: waarom geen uitstel betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers