5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie! Tot onze spijt is er wat fout gegaan met de opzegging. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb onze backoffice opdracht gegeven om het alsnog in orde te maken en een correctienota te sturen. Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Telecombeheer

5 jaren geleden - Beste Dick, Bedankt voor uw reactie. in welke tijdbestek kan ik wat meer informatie verwachten ? tocht even 2 facturen van totaal € 165,- wat zuur geld is. Aangezien Net weer een factuur van jullie binnen kwam.

5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie! Begin februari kunt u de correctienota verwachten en deze zal dan ronde 9 februari uitgekeerd worden. Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Telecombeheer

5 jaren geleden - Beste Dick. Bedankt voor de creditnota. Echter klopt hij nog steeds niet na mijn berekening. heb 2 facturen betaald (xxx000159626) €108.24.- en (xxx100007287) a € 56.26.- Totaal € 164.50.- De creditnota bedraagt € 107.46.- dan komt ik alsnog te kort € 56.04.- . waarvan ook nog aanmaningskosten van € 40,- bij zit terwijl het fout bij jullie ligt op dit gebied . en niet bij mijn omdat jullie zolang hebben over gedaan op dit op te lossen en heb uiteindelijk maar betaald om nog hogere kosten te voorkomen. ook zou ik dat graag nog willen ontvangen, dan ben ik na tevredenheid geholpen.

5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je reactie! Je hebt helemaal gelijk. Het gaat niet om €56,04 maar €57,04 wat nog gecrediteerd moet worden. Dit heb ik via een intern verzoek doorgezet naar onze financiële afdeling. Ik ga ervanuit dat het nu wel helemaal goed komt. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Telecombeheer

5 jaren geleden - Beste Dick, helaas heb ik tot heden nog niks vernomen na uw laatste bericht. inmiddels zijn wij bijna 2 weken verder ondertussen. had eigenlijk al reactie van jullie kant verwacht.

5 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor het ongemak! Het is in behandeling bij onze financiële afdeling en ik verwacht dat het rond het einde van de maand uitgekeerd zal zijn. Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Telecombeheer

5 jaren geleden - Beste Dick. Tot heden heb ik helaas nog niks mogen vernemen aangezien deze maand afgelopen is en morgen alweer een nieuwe maand is. graag verneem ik wat meer informatie betref de restant van de nota. M.v.g

5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie! Ik heb zojuist terugkoppeling gehad betreffende de correctie. Deze zijn dus reeds in mindering gebracht: Internet upgrade glas 100 Mbps 02-12-2020 t/m 31-12-2020 € 42,64 - Internet upgrade glas 100 Mbps 01-01-2021 t/m 31-01-2021 € 44,06 - Tv-ontvanger 01-01-2021 t/m 31-01-2021 € 4,00 - Tv-ontvanger 01-01-2021 t/m 31-01-2021 € 4,00 - Tv-ontvanger beëindiging contract 02-12-2020 t/m 29-12-2020 € 0,62 - iTV van KPN (gefactureerd namens KPN) 02-12-2020 t/m 31-12-2020 € 7,94 - iTV van KPN (gefactureerd namens KPN) 01-01-2021 t/m 31-01-2021 € 8,20 - Mijn excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Telecombeheer

5 jaren geleden - Hallo Dick, Dan hebben wij alsnog die aanmaningskosten van € 40,- nog niet terug. van de november rekening van € 68.24 er is € 108.24,- betaald op 26 januari voor die maand. dat bedrag ontbreekt nu nog van de terugbetaling van deze zaak , hopelijk word het nog netjes opgelost.

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Is nog steeds niet terug betaald . Ik wacht nog steeds op de 2de terugbetaling van oxxio.

5 jaren geleden - Goedemiddag, Het klopt dat de incassokosten van €40,00 nog niet zijn gecrediteerd. Deze worden deze maand nog aan u gecrediteerd. Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Telecombeheer

5 jaren geleden - Beste Dick, Ik heb tot heden tot vandaag nog niks mogen retour ontvangen van de beloofde 2de terug betaling. zoals 5 maart heb aangeven word deze maand uit betaald, echter de maand is na vandaag alweer voorbij. ik wacht uw bericht af.

5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie! De credit staat klaar om verstuurd te worden tussen 8 en 10 april staat het op uw rekening. Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Telecombeheer

5 jaren geleden - Beste Dick, Vandaag 20 April zou het uiterlijk op de rekening moeten staan, maar helaas hebben wij nog niks ontvangen van jullie kant. Alleen op 6 April hebben wij de creditnota ontvangen van de restant maar de betaling nog niet.

5 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw reactie! Ik vind het heel vervelend voor u dat het nog steeds niet op uw rekening staat. Het zou inmiddels wel geregeld moeten zijn maar helaas. Nadat ik er weer ingedoken ben, zag ik tot mijn verbazing dat de openstaande €40,00 'geparkeerd' stond. Nu heb ik onze backoffice vriendelijk doch zeer dringend verzocht om dit nu vrij te geven aangezien u hier gewoon recht op heeft. Het wordt nu zo spoedig mogelijk naar u overgemaakt. Onze excuses voor het ongemak! Namens Oxxio heb ik voor het ongemak een bon van Bol.com naar je gestuurd. Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Telecombeheer

5 jaren geleden - Hallo Dick. Bedankt voor uw bericht. uiteindelijk gisteren 23-April stond de restant op de rekening. Bedankt voor al uw medewerking in deze langdurige probleem. Uw heb het zelf netjes opgelost alleen uw collega's maken een zooitje van uiteindelijk. Bedankt voor de bol.com bon, maar hoe ontvang ik hem per post ? per mail ?

5 jaren geleden - Goedemiddag, Fijn om te horen dat het er nu eindelijk op staat. De Bol.com bon kunt u via de post verwachten. Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Telecombeheer