Mijn Klacht:
Hier is de kopie van mijn Klachtenbrief, verstuurd 19. januari, waarop nooit antwoord gekregen. (ik heb verdere bewijzen van talloze onterechte rekeningen in mij bezit)
Via deze brief wil ik een klacht en een dringend verzoek indienen bij uw energiebedrijf.
Het betreft het volgende:
Op 18-11-2013 ben ik op straat aangesproken door een van uw verkoopmedewerkers.
Hij vroeg of ik interesse had om klant te worden bij uw energiebedrijf. Ik heb hem gemeld dat ik geen interesse had om per direct klant te worden maar dat ik ervoor open stond om informatie te ontvangen. De medewerker heeft mij een folder gegeven over de overstapservice en mij gevraagd of ik heb mijn naam, handtekening en e-mail adres op een lijst wilde zetten zodat ik per e-mail meer informatie zou ontvangen.
Omdat de folder erg weinig nuttige informatie bevatte, heb ik thuis telefonisch contact gezocht met uw klantenservice voor meer informatie over tarieven e.d. Nadat ik deze informatie had ontvangen, heb ik de klantenservice medewerker gemeld dat ik geen interesse had om klant te worden bij uw bedrijf. Vervolgens ben ik tot tweemaal toe gebeld door medewerkers van uw klantenservice met het verzoek om mijn rekeningnummer te geven. Dit heb ik geweigerd aangezien ik geen klant wenste te worden bij Oxxio. Het rekeningnummer op de leveringsovereenkomst is dan ook niet mijn rekeningnummer.
Vervolgens kreeg ik meerdere verzoeken per mail om mijn meterstanden door te geven. Daarop heb ik wederom telefonisch contact gezocht met uw klantenservice met de mededeling dat ik geen klant wilde worden! De klantenservice medewerker gaf aan dat zij mij alleen verder kon helpen wanneer ik mijn persoonlijke gegevens zou geven. Ik heb daarop mijn adres en geboortedatum gegeven.
Op 23-12-2013 vernam ik voor het eerst dat ik overgestapt zou zijn van Greenchoice naar Oxxio. Ik heb daarop telefonisch contact gezocht met Greenchoice. Zij meldde mij dat ik volgens hun informatie was overgestapt naar uw bedrijf. Ik heb gemeld dat ik niet wenste over te stappen. Greenchoice heeft daarop gemeld dat zij contact met u zouden opnemen hierover. Hier heb ik nog geen bericht over terug ontvangen. Zelf heb ik u na mijn gesprek met Greenchoice wederom gebeld om te melden dat ik geen klant wilde worden. Ik zou teruggebeld worden door uw klantenservice maar dat is tot op heden niet gebeurd.
Wel heb ik op 10-01-2014 een factuur ontvangen voor de betaling van het voorschot.
Daarop ben ik naar de politie gestapt om melding te doen van fraude door uw bedrijf. De politie heeft mij doorverwezen naar Sociaal Raadslieden. Daar heb ik mij gemeld voor hulp. Tevens heb ik contact gezocht met Consuwijzer.
Wat ik graag wil benadrukken is dat de lijst die ik op straat heb ondertekend niet de leveringsovereenkomst is die u mij op 14-01-2014 per mail heeft toegezonden. Deze overeenkomst heb ik nooit eerder gezien, noch ondertekend. Het verbaast mij dan ook zeer dat mijn handtekening hieronder staat. De enige conclusie die ik kan trekken is dat u mijn handtekening van de eerder genoemde lijst gescand of gekopieerd heeft naar deze leveringsovereenkomst.
Naar mijn mening heb ik nooit ingestemd met het overstappen van Greenchoice naar Oxxio. Ik heb dit al aangegeven aan uw medewerker die mij op straat aansprak en nog vele malen daarna, telefonisch en per mail. Van uw kant kwam daar geen enkele respons op. In plaats daarvan blijft u mij bestoken met e-mails en sms’en e.d. Dit komt op mij bedreigend over.
Ik zou daarom nooit meer vertrouwen kunnen hebben in uw bedrijf.
Naar mijn mening heeft u op frauduleuze wijze mijn handtekening op de leveringsovereenkomst geplaatst. Nogmaals, ik heb deze overeenkomst niet eerder gezien en zeker niet ondertekend.
Ik verzoek u daarom zeer dringend om de zogenaamde overeenkomst per direct te ontbinden zodat ik terug kan naar Greenchoice voor mijn energielevering.
In afwachting van uw antwoord verblijf ik,
Hoogachtend,
E. Lakatos
Gewenste Oplossing:
Als ik de 95 euro, die ik helaas wel betaald heb, terug krijg.
Volgens Liander bij een onterecht overstap ( die zonder mij weten en toestemming gebeurde, hoef ik niets te betalen! )
Als mij onwillig contact met oxxio voorgoed bevriest is, graag ook schriftelijk
