Klacht over Oxxio: Verschillende bedragen van …

Mijn Klacht:

Ik heb altijd de ap van oxxio moeten volgen voor het inzien van mijn verbruik en ook mijn eind verbruik.
Laatst heb ik mijn jaar nota gekregen en daar zag ik tot mijn verbazing dat daar een veel hoger energie verbruik op stond dan wat er op de ap van oxxio staat. Terwijl ik altijd werd terug gewezen naar de ap bij vragen.
Het verschil is zo groot dat scheelt zowat 1000 kwh. Hier heb ik over gebeld met oxxio die vertelden dat de ap nu in en keer niet meer betrouwbaar is. Terwijl ik altijd daar altijd naar toe werd verwezen bij vragen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mij verbruik over een komt met wat er in de oxxio ap staat wat volgens hun altijd betrouwbaar was

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Goedemiddag, Het is te begrijpen dat u hier graag duidelijkheid over wilt. U kunt via de app een bericht hier over achter laten. U kunt het beste een screenshot van uw jaarverbruik bijvoegen om aan te tonen waar de 1000kWh verschil zit. Als u hier dan een bericht achterlaat dat u het bericht heeft geplaatst, zal ik dit nakijken en u hier terugkoppeling over geven. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member

Reactie van de melder van de klacht Erik Bijsterveld

3 jaren geleden - Ik heb via de oxxio app dit bericht en de screenshot geplaatst. Ik hoop op reactie van u Vrgr

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Goedemiddag, Uw bericht is in goede orde ontvangen, ik ben hier ingedoken en heb u het antwoordt gegeven in het bericht in de app. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 november 2022 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht.

Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member

Klacht: Verschillende bedragen van hun ap in verschil met de eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers