Mijn Klacht:
Wij zijn in december 2013 overgestapt van nuon na oxxio voor gas en licht.Wij waren voor december ook al klant bij oxxio maar overgestapt na de nuon, na een telefoontje van oxxio met een nog betere deal toch maar weer terug na de oxxio..
Vervolgens kregen wij in januari 2014 een eindafrekening van de oxxio van de eerdere overstap.
Een eindafrekening van 1329 euro, en dit terwijl wij al 230 euro per maand aan gas en licht betalen.
De schrik was dus groot, na alles nagekeken te hebben bleek er niets van de eindafrekening te kloppen de meterstanden verschillen enorm.
Hier moet ik bij vertellen dat wij in juni 2013 een nieuwe meter hebben gekregen van liander, en wij dus van oxxio en nuon “geen” meterstanden hoefden door te geven omdat de slimme meter dit zou doen!??
Na gesproken te hebben met oxxio, werd ons gevraagd om foto’s van de meterstanden met de krant van de dag erbij en ons verhaal via de mail na oxxio te sturen, dit allemaal netjes gedaan.
Oxxio zou het in behandeling nemen, vervolgens kregen wij een week of 8 later een telefoontje van oxxio met de mededeling dat inderdaad de meterstanden niet correct waren maar dat ik dit bij de nuon moest regelen, omdat hun de juiste meterstanden moesten doorgeven ???? Zogauw oxxio deze zou hebben, wordt er een correctie gedaan en krijg ik een nieuwe eind afrekening , tot die tijd bleef de opstaande rekening “on hold” !
Dit maar gedaan en nuon vertelde mij dat zij op 27.03.14 de juiste meterstanden aan oxxio hebben doorgegeven.
Nou ik blij, en in afwachting op de juiste eindafrekening.
Tot ik gister 09.04.14 een brief krijg van een incassobureau met de rekening van oxxio????
Ik heb meteen met oxxio gebelt, hier werd mijn in eerste instantie vertelt dat zij er niks van begrepen omdat ik helemaal geen klant ben ???? Kan niet gekker worden dacht ik!
Na lang zoeken, sorry toch klant!?
Maar ze konden niks voorvme doen ik moestvde nuon maar weer bellen om de juiste meterstanden te sturen en rustig afwachten….. maar dan wel met een incassobureau in me nek voor een rekening waar niks van klopt???!!!!
Ik ben het hele gebeuren dus goed beu, hoop dat u er iets mee kan?!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de juiste eindafrekening op de mat krijg en van de kop zorgen van dit gedoe af ben!
