Mijn Klacht:
Mijn verhuizing is nooit op de juiste manier verwerkt door oxxio. Ik heb ze geprobeerd te bellen mailen appen maar alles zonder resultaat. Uiteindelijk ontvang ik gewoon een schrijven van een incassobureau omdat ze mijn welkomstbonus willen terugvorderen aangezien ik mijn contact tussentijds heb beëindigd, wat natuurlijk niet het geval is want dat hebben zij veroorzaakt.
Wel hebben ze intussen een nieuw contact voor me afgesloten, met de nieuwe energietarieven!!!!
Ik ga daar natuurlijk niet mee akkoord dus weer bellen, na een manager te hebben gesproken had ik goede hoop, maar je raadt het al niemand heeft ooit nog contact opgenomen. Nu heb ik weer gebeld en hun antwoord was dat er weer een speciaal verzoek word ingediend (wat 4-6 weken duurt en dit voor de tweede keer!) Ook stond er een deurwaarder klaar om mij te bezoeken.
Gewenste Oplossing:
oude contract terug en een vergoeding voor de belkosten tijd energie en frustratie
