Klacht: VEEL te hoge eindafrekeningen dat KAN gewoon niet!!!

wimthuiswerker op 15 maart 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste wimthuiswerker, Naar aanleiding van uw klacht op www.klacht.nl, hebben wij getracht telefonisch contact met u te leggen. Dit is helaas niet gelukt. U heeft aangegeven dat u het niet eens bent met het bij te betalen bedrag op uw...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afrekening Gas : 28-08-12 tm 05-02-13 Herleid verbruik 970,49 M3

of ik moet bijbetalen ? 209,95 euro ? In rekening gebrachte voorschotten : 543,85 ?

Afrekening Electrisch : 28-08-12 tm 05-02-13 Herleid verbruik dubbel tarief : Hoog : 587 Laag: 559 beiden kWh.

of ik moet bijbetalen ? 97,21 euro ? In rekening gebrachte voorschotten : 136,35 ?

Totaal bedrag bij te betalen : 97,21 + 209,95 = 307,16 ..

over 5 maand is dit al veel te veel bijbetaling.

Gewenste Oplossing:

verbruik correctie. Het kan nooit dat ik in huis zoveel energie verbruikt heb als ik haast niet thuis ben en niet zo extreem veel gas verbruik. Misschien is er ergens iets mis of stroom lek of gas teveel ik weet het niet wel weet ik dat het erg vervelend is dat je zoveel moet bijbetalen dat je voor een paar weken niet eens meer eten of drinken kunt kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Oxxio een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 19 maart 2013 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste wimthuiswerker,

Naar aanleiding van uw klacht op www.klacht.nl, hebben wij getracht telefonisch contact met u te leggen. Dit is helaas niet gelukt.

U heeft aangegeven dat u het niet eens bent met het bij te betalen bedrag op uw jaarafrekeningen stroom en -gas. U verzoekt om correctie hiervan.

Wij hebben uw jaarafrekeningen gas en -stroom gecontroleerd en wij komen tot de conclusie dat deze afrekeningen juist zijn. Zowel de beginstanden als de eindstanden op de jaarafrekeningen zijn doorgegeven standen. Het gaat hier dus om verbruik dat daadwerkelijk door u is genoten. Kanttekening hierbij is echter wel (dit geldt voor uw gasafrekening) dat er een korte periode in rekening wordt gebracht. Het gaat hier om de wintermaanden waar het grootste gedeelte van uw gasverbruik plaatsvindt. U heeft dus te weinig voorschotbedragen op kunnen bouwen om het gasverbruik te kunnen dekken.

Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om geconfronteerd te worden met een bijbetaling op uw jaarafrekeningen, maar zijn om de bovengenoemde redenen van mening dat dit terecht bij u in rekening wordt gebracht. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om het bedrag in één keer te voldoen, dan kunt u contact met ons opnemen om een betalingsregeling met ons te treffen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess,
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie