Klacht: Veel geld kwijt door leugens van deur aan deur aanbieding

Ilfyrin op 17 mei 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven over de eindafrekeningen. Met vriendelijke groet, Fabienne Oxxio Nederland B.V.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 17 mei 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring met Oxxio na een opdringerige verkoop aan de deur in december 2011. De vertegenwoordiger beloofde een folder met prijsinformatie, maar de klant ontving deze nooit en werd zonder toestemming overgezet, wat leidde tot financiële problemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In december 2011 kwam er iemand van Oxxio aan de deur, super opdringerig en kleinerend, ik was dom als ik niet zou overstappen en te veel zou blijven betalen.
Hij vertelde me hij een folder ofzo zou opsturen met de cijfers van hoeveel goedkoper het zou zijn, daar moest ik ff voor tekenen, en dan had ik 3 weken de tijd om als ik wilde overstappen dat alsnog te doen.
Dus om hem weg te krijgen maar gedaan.
Je raadt het al, een week later, Welkom bij Oxxio, en Verwarde telefoontjes van Nuon, en tegelijkertijd, door beide bedrijven mijn bankrekening geplunderd en de folder nooit gekregen.
Ik leef van een wahjong uitkering, ik woonde net een half jaartje op mezelf en kon door dit geintje bij mijn ouders gaan vragen voor geld zodat ik de komende 3 weken eten kon betalen.
In de tussentijd heb ik de vrouw van mijn dromen gevonden en ben ik daar sinds, 5 april dit jaar mee gaan samen wonen.
We hebben er dus met dit in gedachte voor gekozen GEEN OXXIo te kiezen omdat het een stel oplichters zijn in mijn ogen.
Ik had meerdere keren gebeld om het af te zeggen, elke keer gebeurde er niks, na een aantal dagen in mijn nieuwe woning kreeg ik gewoon weer een rekening van Oxxio, dus ik belde dat ik het al had afgezegd, ok mooi dat gingen ze regelen.
Nu kreeg ik van de week 144 euro gestort van Oxxio, omdat ik te veel had betaald.
Dit zag ik toch nog als een soort troost en kon het na de verhuizing goed gebruiken.
Daar komt de hatelijke Oxxio nog eens terug, en trekt 250 euro van mijn rekening. Waardoor ik voor de 2e keer in anderhalf jaar tijd, alweer geen geld heb voor eten…
Top Bedrijf dat Oxxio…

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, een verontschuldiging en een belfote om daarna nooit meer contact te zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Oxxio een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 27 mei 2013 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven over de eindafrekeningen.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie