Klacht over Oxxio: teveel voorschotbedragen va…

Mijn Klacht:

ik ben erg geschrokken. het klopt niet jullie gokken zomaar mijn verbruik. belachelijk! ik heb weinig gas gebruikt. ik vertel de waarheid. bedrag 240,19?? belachelijk bedrag. ik ben niet mee eens en niet erg tevreden. twee keer per week gas gebruikt dus ik kook niet veel. en alleen savonds. ik ben erg boos!! dat jullie zomaar mijn verbruik gokken. Niet netjes van jullie!! ik ben erg overstuur en ik ben zwaar depressief. ik heb medicijnen
ik heb veel betalen per maand. het klopt niet

Gewenste Oplossing:

willen jullie dat bedrag van 240,19 euro terugtrekken!! het is helemaal onzin bedrag! anders ga ik opstappen naar een goedkopere bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 31 maart 2014 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste i. peek,

U geeft aan dat we uw meterstand voor gas geschat hebben en dat dit niet klopt. U verzoekt ons het bedrag niet te incasseren.

U heeft een slimme meter welke wij op afstand uit kunnen lezen. De meterstand die we op uw afrekening gehanteerd hebben, is gelijk aan de meterstand zoals uitgelezen uit uw slimme meter. Het bedrag van € 240,19 betreft geen te betalen bedrag, maar een te ontvangen bedrag. We hebben het bedrag van € 240,19 op 25 maart 2014 overgemaakt op uw rekening.`

Als u nog vragen heeft naar aanleiding van de afrekening kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Klacht: teveel voorschotbedragen van gas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers