4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste meneer Van den Berg, Naar aanleiding van uw klacht over de teveel betaalde nota's en de communicatie met de klantenservice hierover stuur ik u onderstaand antwoord. U geeft aan nog een teveel betaald bedrag op uw rekening verwacht en dat de communicatie hierover niet naar wens is verlopen. Ik kan me voorstellen dat dit erg frustrerend is. Ik heb de gegevens ingezien en de betaalhistorie bekeken. Wat de financiële status nu is, is voor mij niet direct inzichtelijk. In overleg met mijn leidinggevende heb ik om duidelijkheid gevraagd bij onze financiële specialisten. Op basis van hun antwoord kan ik u een transparant antwoord geven. Zodra zij mij van een antwoord hebben voorzien geef ik u hierover een terugkoppeling. Omdat u aangeeft dat er geen correcte afspraken gemaakt zijn wil ik u graag laten weten dat ik u aanstaande donderdag, 19-10-2021 weer een update omtrent de status geef. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak, Vriendelijke groet, Redmar van der Woert, Oxxio Webcare

4 jaren geleden - Mijn hoop was hoog maar echter nog geen terugkoppeling gegeven. En nog steeds geen duidelijkheid. Inmiddels een overzicht ontvangen van betalingen. Echter vanuit het verkeerde adres..

4 jaren geleden - Beste meneer Van den Berg, Allereerst mijn welgemeende excuses voor het niet geven van een terugkoppeling op de door mij aangegeven datum. De reden hiervoor is dat ik door ziekte niet aanwezig ben geweest. Mijn collega van de financiële afdeling heeft de betaalgegevens ingezien en de volgende terugkoppeling gegeven: In totaal is er € 261,- euro betaald. Hiervan is er € 174,- terugbetaald. Het nog openstaande bedrag van € 87,- is inmiddels overgemaakt naar NL65 RABO 0188 9800 08 en zo zou alles opgelost moeten zijn. Nogmaals mijn excuses en mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Redmar van der Woert, Oxxio Webcare

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht