Mijn Klacht:
U moet een tarief wijziging minimaal 30 dagen van te voren aankondigen
Gewenste Oplossing:
tariefwijziging mag pas 30 dagen na 18september 2022 ingaan
Klacht: termijn tariefwijziging
Willemdevries1956 op 30 september 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht. Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member
Een klant van Oxxio heeft geklaagd over de termijn van een tariefwijziging, waarbij hij stelt dat deze wijziging niet tijdig, dat wil zeggen minimaal 30 dagen van tevoren, is aangekondigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
3 jaren geleden - Goedemiddag, Begrijpelijk dat u hier vragen over heeft. De wijziging is inderdaad ingegaan op 30 september dat wij de nieuwe tarieven inderdaad na 30 dagen laten ingaan. Echter zullen de tarieven die op dat moment al actief waren niet aanpassen. Omdat uw tarieven al actief waren op 30 september, zullen dus ook deze niet aangepast worden. Ik had u graag een ander antwoord gegeven. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 02 november 2022 om 12:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht.
Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
