Mijn Klacht:
Mijn gasmeter was voor een jaar defect tussen 2020 – 2021 waardoor geen gas gemeten is. Hierover heb ik recent een correctienota ontvangen waarin mijn gasverbruik over 2020 – 2021 geschat is op basis van ‘recente gegevens’. Deze schatting is veel te hoog. Het is dubbele van wat ik normaal verbruik als ik het vergelijk met eerdere jaarnota’s. Hiervoor is nu een case gaande bij liander via [email protected]. Ook wonen wij sinds september met 2 mensen op het adres. Hiervoor woonde ik alleen. Hier is bij het maken van de schatting geen rekening mee gehouden.
Ik zou graag willen dat afschrijving van het bedrag dat in de correctienota staat uitgesteld wordt totdat er antwoord is van liander. Via chat wordt mij verteld dat dit mogelijk is maar dat ik daarvoor moet bellen naar 0888955999. Maar aan de telefoon wordt mij verteld dat het niet mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Betaling uitstellen totdat er een nieuwe correctienota opgemaakt is, of mij een redelijke termijn geven voor wanneer ik een nieuwe correctienota ontvang.
(10)
