Klacht over Oxxio: Te hoge netbeheerderskosten…

Mijn Klacht:

Van 2018-2019 was ik klant bij essent. Verbruik gas was toen 500m3.
Zij zeiden sjv is volgens enexis hoger. Dus contact met enexis.
Zij zeiden laat je huidige leverancier (Oxxio) een verzoek indienen tot aanpassing sjv.
Na eindeloze smoesjes van hun zijde en een jaar verder hebben ze dit nooit gedaan!!
Ik heb van 2sepr2019 tot 4 sep 2020 368m3 verbruikt! Maar op de jaarnota na alle energie die ik erin gestopt heb dus nog steeds 50,- teveel aan netbeheerderskosten betaald.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Oxxio mij de 50,- terugbetaalt. Is wel het minste en zeer redelijk na hun belachelijke 'service'.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Ik zie dat hier eerder contact over is geweest met mijn collega. Mijn collega zou een correctieverzoek indienen, echter is het niet mogelijk dit te corrigeren. Aan het begin van het jaar bepaalt de netbeheerder namelijk deze kosten en het verbruik voor het hele jaar. Dit is altijd leidend, wij als energieleverancier kunnen en mogen dit niet zomaar aanpassen. De kosten worden immers rechtstreeks overgedragen aan de netbeheerder. Oxxio bepaalt deze kosten niet. Als na dat jaar blijkt dat het verbruik lager is zal het historische verbruik (het SJV) ook aangepast worden en zullen het jaar daar op hoogstwaarschijnlijk de netbeheerkosten lager uitvallen. Ik hoop dat ik het zo iets duidelijker voor u heb kunnen maken. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: Te hoge netbeheerderskosten in rekening brengen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers