Inge@1969 op 09 februari 2021 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer contact te krijgen. Maar als ik vraag stel krijg ik zo’n computer die volgens mij standaard vragen en antwoord geeft. En persoonlijk chatten met jullie gaat ook niet.
Probeer nieuw account aan te maken maar lukt niet. En telefonisch zijn jullie er maar tot 4 uur.
Hoop antwoord te krijgen.
M.v.g. inge
Als dit opgelost word
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
5 jaren geleden - Beste mevrouw, Wanneer u een chat met ons start krijgt u inderdaad eerst te maken met de chatbot. Wanneer u om een medewerker vraagt wordt u doorverbonden met één van mijn collega's. Ik zie dat dit inmiddels is gelukt. Naast de chat op onze website zijn we ook via Facebook Messenger, Twitter en telefonisch bereikbaar. We zagen dat u nog een oud account had. Deze heeft mijn collega voor u verwijderd. Ik heb inmiddels een nieuw account voor u aangemaakt. Ik stuur u zo dadelijk de inloggegevens per mail toe, zodat u gewoon weer gebruik kan gaan maken van het account. Ik hoop u zo voldoende te hebben kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 12:07 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
