Henk Gabriels op 11 december 2020 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Naar aanleiding van eerder telefonisch contact heb ik u gisteren om 15.00 uur telefonisch proberen te bereiken. Dit is helaas niet gelukt. Later ook nog een paar keer geprobeerd zonder succes. Ik heb u een e-mail gestuurd met een...
Een klant ervaart problemen met de printer na de overstap van Ziggo naar Oxxio en kan Oxxio niet bereiken via telefoon of chat. KPN geeft aan dat het probleem bij Oxxio ligt en dat er een aanpassing in de modeminstellingen nodig is. De klacht is inmiddels opgelost.
Zie hierboven. Bellen met Oxxio lukt niet en chatten ook niet omdat je er steeds (na heel lang wachten) gewoon uitgegooid wordt. Jullie weten de klanten goed te vinden als er iets verkocht moet worden maar als de klant (wij dus) een probleem heeft kunnen we niemand bereiken!!
Volgens KPN (die wel goed bereikbaar zijn) ligt het probleem bij Oxxio, die moeten blijkbaar een instelling in het modum aanpassen.
Als de printer weer werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2020 om 14:40 geantwoord
Goedemiddag,
Naar aanleiding van eerder telefonisch contact heb ik u gisteren om 15.00 uur telefonisch proberen te bereiken. Dit is helaas niet gelukt. Later ook nog een paar keer geprobeerd zonder succes.
Ik heb u een e-mail gestuurd met een Youtube link m.b.t. het op het WiFi netwerk krijgen van de Canon printer.
Aangezien ik geen bericht meer heb ontvangen, ga ik ervan uit dat dit uiteindelijk gelukt is.
Mocht dit niet gelukt zijn, verzoek ik u vriendelijk om even contact op te nemen zodat we dan verder kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Dick - Oxxio Telecombeheer
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
