Klacht: Poging oplichting avondcolporteur

Pat1977 op 20 februari 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Pat1977, We betreuren ten zeerste dat u op deze manier een overeenkomst met ons hebt getekend. Inmiddels is uw aanmelding op 24 februari 2014 geannuleerd. En hebben we uw klacht doorgezet naar onze verkoper. Hij heeft aangegeven dat hij...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

Een klant heeft een colporteur van Oxxio aan de deur gehad, die hem dwong een "belangstellingsformulier" te ondertekenen zonder dat hij een kopie ontving. De klant vermoedt dat hij een ongunstig contract heeft getekend en is ontevreden over de bereikbaarheid van Oxxio, die alleen via een duur 0900-nummer te bereiken was.

Mijn Klacht:

Gisteren, 19 februari 2014, in de avond colporteur van Oxxio aan de deur gehad. Ik kreeg hem niet weg voordat ik een ” belangstellingsformulier” had getekend. Geen kopie of doorslag ontvangen. Vandaag realiseerde ik mij dat hij zeer waarschijnlijk mij een contract heeft laten tekenen voor een onbehoorlijk dure overeenkomst (2 X 14 euro vastrecht p/m) waardoor ik straks voor een “gratis” Ipad maar liefst minimaal 900 euro over drie jaar moet betalen. Oxxio was vandaag de gehele dag niet telefonisch bereikbaar (hoe walgelijk berekenend) en heeft overigens een duur 0900 nummer.

Gewenste Oplossing:

Excuses van Oxxio voor de misleidende verkoopmethoden en onmiddellijke annulering van de overeenkomst die door dwaling tot stand is gekomen (ik ga er vanuit dat het wel degelijk een contract was dat ik heb moeten tekenen).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Oxxio

Heeft op 11 maart 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pat1977,

We betreuren ten zeerste dat u op deze manier een overeenkomst met ons hebt getekend. Inmiddels is uw aanmelding op 24 februari 2014 geannuleerd. En hebben we uw klacht doorgezet naar onze verkoper. Hij heeft aangegeven dat hij hier op zal letten en niet meer zo "opdringerig" zal verkopen. We houden dit uiteraard in de gaten.

We willen u bedanken voor uw bericht en willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie