L.Kemna op 02 oktober 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht. Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member
Een klant van Oxxio heeft ervaren dat de energieprijs zonder voorafgaande aankondiging is verhoogd. De klant vraagt zich af welke stappen er ondernomen kunnen worden in deze situatie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Oxxio heeft mijn energie prijs verhoogt zonder dat ik hier bericht van heb gehad.
Wat kan ik doen?
Dat Oxxio de verhoging terug draait en op tijd meld dat er een verhoging komt.
In ieder geval de Wettelijke 30 dagen vooraankondiging aanhoud.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
3 jaren geleden - Goedemiddag, Het is begrijpelijk dat je hier vragen over hebt. Op 20-09-2022 heeft u van ons een tariefcommunicatie gekregen, dit was inderdaad voor 01-10-2022. Deze tarieven gelden nu voor 21-10-2022. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member
Reactie van de melder van de klacht L.Kemna
3 jaren geleden - Hallo Mitchel, Op welk e-mail adres heeft u dat gestuurd? Ik heb namelijk ook geen mail gekregen toen wij in juli een nieuw contract kregen. En waarom niet tevens in de app op de hoogte houden. En is er dan ook nog een aanbieding aangezien wij al jaren bij jullie afnemen? Want dit kan ik straks niet betalen!! Mvg
Bericht van Oxxio
3 jaren geleden - Goedemorgen, Deze is verstuurd naar: [email protected]. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2022 om 12:19 geantwoord
Goedemiddag,
Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht.
Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
