Zeynep Guraydin op 02 februari 2023 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Bedankt voor het stellen van uw vraag. Als ik het goed begrijp is de levering van uw oude leverancier stop gezet doordat Oxxio is gaan leveren. We hebben helaas geen klantgegevens zichtbaar van u, dus het advies is om...
Een klant van Oxxio heeft geklaagd dat het bedrijf zonder toestemming zijn energiecontract bij een andere leverancier heeft opgezegd. Ondanks herhaalde verzoeken om de fout te corrigeren, heeft Oxxio dit na meer dan twee maanden nog steeds niet opgelost.
oxxio heeft zonder mijn toestemming mijn huidige energiecontract bij een ander opgezegd. en ze verbeteren hun fout niet. nu wacht ik al meer dan 2 maanden totdat ze hun fout hebben gecorrigeerd.
Oxxio zou zijn fout moeten herstellen en ik kan verder met mijn eigen energiebedrijf en met mijn eigen tarief
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2023 om 14:37 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor het stellen van uw vraag.
Als ik het goed begrijp is de levering van uw oude leverancier stop gezet doordat Oxxio is gaan leveren. We hebben helaas geen klantgegevens zichtbaar van u, dus het advies is om onze klantenservice op te bellen of eventueel met uw oude leverancier te bellen zodat we dit kunnen herstellen.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Hartelijke groet,
Michael, Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
