Mijn Klacht:
Ik heb sinds 8 decermber stroom van Oxxio. Op 18 December zou het eerste maanbedrag (voorschot) bekend zijn en worden afgeschreven, daarna zou ik de code voor de iPAD ontvangen.
Op 18 december werd er meer dan 350 euro afgeschreven, omdat ik alleen ben en klein woon is dat bedrag veel te hoog. Ik heb Oxxio gebeld en ze hebben het voorschotbedrag gewijzigd naar 100 euro (hun advies) en ik moest het betaalde storneren.
Omdat ik nu geen voorschotbedrag had betaald heb ik ruim 10 x contact gezocht via de mailoptie op mijn Oxxio en aangegevens dat ik nog niet betaald had dat ik de dingen wilde regelen en dat ik anders mijn iPAD bestelcode ook niet kon krijgen.
Op de 27e kreeg ik wel een herinnering opgestuurd dat ik betalen moest wat ik dus heb gedcaan omdat ik anders boetes kreeg. Verder kreeg ik een paar dagen geleden een reactie dat de bedragen van december via de bank op de 11e zouden worden afgeschreven.
Ik heb net weer met Oxxio gebeld en i8k moet het laatste bedrag weer storneren, dan weordt op de 11e het goede bedrag afgeschreven. Je zou denken dat ik dan ook mijn iPAD code kreeeg maar dat is niet zo. Pas bhij de afschrijving daarna krijhg is (zeggen ze) de code om te kunnen bestellen.
Vervelend is dat ik de iPAD voor mijn werk nodig had en dat hij dus in ieder geval een maand later komt door fouten en niet reageren van Oxxio.
Ik heb het 2e bedrag nog niet gestorneerd en dus meer betaald dan het voorschotbedrag maar kan geen code krijgen.
Gewenste Oplossing:
Stuur mij de code (liefst direct) ik heb imeers continue gedaan wat ik moest en heb ook steeds betaald maar moest van Oxxio storneren. Daarbij heb ik omdat ik de herinnering heb betaald meer gestort dan het voorschotbedrag...
