12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

12 jaren geleden - Geachte klant, U stelt in uw klacht dat u van mening bent, dat u een contract bent aangegaan voor drie jaar en niet voor drie en een half jaar. U heeft aangegeven dat u uw contract tussentijds wilt beëindigen en u bent het niet eens met de hoogte van de boete die wij u doorberekenen. U voelt u onbeschoft behandeld door onze klantenservice. U verzoekt ons uw contract aan te passen naar drie jaar en u vriendelijker te behandelen. Wij vinden het erg jammer, dat u ontevreden bent over onze dienstverlening en bieden u daarvoor nogmaals onze excuses aan. Wij hebben net telefonisch contact met u opgenomen en aan u toegelicht, dat u zelf een meerjarig contract met vaste tarieven bent aangegaan met de looptijd, zoals die én op internet én op uw leveringsovereenkomsten stond weergegeven. Wij hebben uiteraard niets veranderd aan de looptijd die u bent overeengekomen. U bent het hier nog niet mee eens. Wat betreft de looptijd van uw overeenkomsten blijft Oxxio bij zijn standpunt. De boetes die u moet betalen hebben wij nogmaals toegelicht en u heeft aangegeven, dat deze duidelijk voor u zijn. Zoals tijdens ons telefoongesprek afgesproken, ontvangt u van ons nog wel een gewijzigde eindafrekening gas. Dit komt doordat wij van uw netbeheerder een andere eindstand hebben ontvangen, dan de stand die in eerste instantie was gecommuniceerd. Wij versturen u zo direct de nieuwe eindafrekening per e-mail, zoals we u hebben toegezegd. Wij vertrouwen erop u hiermee volledig te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dicky Oxxio Nederland bv