Klacht: Oxxio heeft eind afrekening geschat.

Jolhu op 18 februari 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Dochter van de klant vandaag gebeld en wij zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant van Oxxio heeft problemen ervaren met de eindafrekening van de woning van hun overleden moeder. Ondanks het doorgeven van de juiste meterstanden, heeft Oxxio deze geschat en te veel kosten in rekening gebracht voor zowel stroom als gas. Na herhaalde e-mails is er nog steeds geen rectificatie of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Woning van ons overleden moeder is verkocht, de juiste meterstanden door gegeven aan Oxxio, deze standen hebben ze niet overgenomen maar geschat , naar vele e-mails is dit tot op heden niet recht getrokken . ze hebben voor stroom 1332 Kwh te veel berekend en voor Gas 469 m3 maar ,ze hebben het geld er al wel afgehaald ,tot op heden geen geld terug gekregen en ook geen reactie. ik en mijn zusters balen hier ontzettend van .

Gewenste Oplossing:

wanneer alles geregeld is eerder ben ik niet tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 17 maart 2014 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dochter van de klant vandaag gebeld en wij zijn tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie