Mijn Klacht:

Begin april kwam er een verkoper aan de deur van oxxio, ik zou overstappen prima.
Ik zou geen boete krijgen van mijn vorige leverancier want ik was vrij om weg te gaan, had daar geen contract meer.
Nu ik mijn eind rekening kreeg van mijn vorige leverancier blijkt dus dat ik wel een boete moet betalen van 100 euro.
Ik ben inmiddels alweer overgestapt, en oxxio aansprakelijk gesteld voor de boete, maar oxxio zegt daar sta je zelf voor..
De verkoper heeft me dus voorgelogen , en gezegd dat ik vrij kon overstappen zonder boete .

Wie betaald nu die 100 Euro ? want ik was toch boete vrij volgens de verkoper van oxxio?

U antwoord via mail!!

Beste Maria,

Om je klacht in behandeling te nemen, hebben we je klantnummer of adresgegevens nodig. Kan je je gegevens aanvullen/doorsturen? Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Mijn antwoord verzonden op zie data mail!!
Verzonden: dinsdag 17 juni 2014 9:16:21
Aan: Oxxio ([email protected])
Hoi Taoufik

Mijn adres gegevens: inmiddels via mail 2 keer doorgegeven
Klantnummer: idem

Bij deze wil ik nog even kwijt dat ik nader onderzoek heb gedaan
bij Essent en dat ze me hebben verteld dat deze verkoper tijdens zijn aanwezigheid
hier al kon zien dat ik een boete moest betalen, en tegen mij heeft hij gezegd
dat ik boete vrij was, en ik zo kon overstappen zonder boete te hoeven betalen
Nu dat ik weer na een andere leverancier ben gegaan betalen jullie de boete niet.
De boete die ik eigenlijks niet eens had volgens jullie verkoper.

Ik voel me dus flink bedonderd.
Hoop ook dat we dit op de juiste manier kunnen oplossen .
U antwoord !! https://www.klacht.nl/oxxio/klacht/geen-overstapboete/

Verzonden vandaag!!
Verzonden: dinsdag 24 juni 2014 19:45:37
Aan: [email protected] ([email protected])
Geachte Michaël
Oxxio Nederland bv

Hier boven , op de mail onder!! ziet u dat ik mijn gegevens heb opgestuurd aan Taoufik op 17-06 ik denk zelf dat jullie behoorlijk bij elkaar langs lopen , jammer genoeg, Mail adres komt over 1 met u mail adres op klacht.nl.
Daar schrijft u * Onlangs hebben wij u verzocht om uw klantgegevens toe te voegen aan uw klacht hier op klacht.nl. Tot op heden hebben wij geen reactie van u ontvangen. Aangezien wij zonder uw klantgegevens uw niet verder kunnen helpen, sluiten wij uw klacht.*

Ik hoop ook dat u nog even reageert op dit bericht* 1 dag geleden – Op 17-6-2014 kreeg ik een mail van Taoufik Oxxio Nederland bv.. Beste Maria, Om je klacht in behandeling te nemen, hebben we je klantnummer of adresgegevens nodig. Kan je je gegevens aanvullen/doorsturen? Alvast bedankt. Tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen.. Wel kreeg ik een rekening tot mijn verbazing staat er vermeld Vergoeding welkomstcadeau.. Ik vraag me af welke welkomstcadeau ik heb ontvangen, ik heb helemaal niks ontvangen, en de kosten zijn wel 41,32 … Mijn vraag dus ook, Waarom moet ik deze kosten gaan betalen terwijl ik niks heb ontvangen.. Graag wil ik dat u mijn klacht behandeld op korte termijn .. ook wat betreft vorige reactie van mijn kant over 100,00 overstapboete die ik niet zou krijgen. want ik had geen boete volgens de verkoper.*
Die heb ik 23-06-2014 vermeld op Klacht.nl.

Hoe kan ik in vredesnaam een rekening van u krijgen van 41,32 terwijl ik niet eens een cadeau van u heb mogen ontvangen.

Wat die 100 euro betreft heeft de heer Vugts verkoper bij oxxio duidelijk aangegeven dat ik geen boete zou krijgen van essent ..

Het gaat mij dan ook om 141,32 die u mij onterecht in rekening brengt.

Nogmaals ik hoop dat u met een goeie oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als oxxio als nog die boete gaat betalen.Want ik kreeg geen boete volgens de Oxxio verkoper!!
Oxxio moet als nog welkomstcadeau sturen , of kwijtschelding van 41,23 op eind nota !!

Oxxio heeft me de welkomstcadeau boete kwijtgescholden .. Whoo welkomstcadeau boete, voor een cadeau die ik nooit heb ontvangen.
Tevens is het mijn woord tegen die van Oxxio is mij gezegd. Dus met andere woorden wat de Oxxio verkopers ook voor verkooppraatjes verzinnen , PUUR OM TE VERKOPEN. hebben ze bij Oxxio schijt aan.
Als je zaken gaat doen met Oxxio .. NEEM MIJN ADVIES AAN.
Neem alles op..Zorg dat je alles zwart op wit hebt, zodat je niet in de list en bedrog valt van de Oxxio verkopers.
Mijn zaak is dus ook niet opgelost.. en dan geven ze hier aan dat Oxxio 1 van de leveranciers is die de meenste klachten oplost.. Helaas, ze lossen het op voor hun eigen beurs.

Ik ben er in geluisd omdat de verkoper tegen mij heeft gezegd dat ik boeteloos was... Helaas was dat niet zo.. Dus als een verkoper van Oxxio met deze praatjes aan komt zetten, weet je al dat dit gelogen is ... Lees ook onderstaande mail van Oxxio .. waar in word gezegd dat DIT niet mogelijk is .. Een verkoper heeft geen inzage... LEUGENS DUS ..

Goedemiddag

Onze verkoper kan niet zien of je wel of niet een boete moet betalen. Ik kan niet controleren of dit daadwerkelijk is gezegd. Als dit wel toegezegd zou zijn, dan had je de boetes bij ons kunnen declareren. Declareren kan alleen als je je overeenkosmt bij Oxxio uitdient. Aangezien je dit niet hebt gedaan en voor een andere leverancier hebt gekozen, is dit niet meer mogelijk.

Oxxio zal de boete van Essent niet vergoeden. Ik begrijp dat dit niet is wat je wilt, maar we blijven bij dit standpunt.

Ik vertrouw erop u hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,