Klacht: Opzeggings boete

Michael Aken, van op 08 februari 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wij hebben verder geen berichtgeving ontvangen en sluiten daarom deze klacht. Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 8 februari 2022

Wendy heeft in december haar energiecontract bij Oxxio opgezegd na de verkoop van haar huis en de overstap naar een andere energieleverancier. In januari werd er echter een boete van 180 euro van haar rekening afgeschreven, waarvan zij niet op de hoogte was gesteld tijdens de opzegging. Na contact met Oxxio voelde zij zich onterecht behandeld en is teleurgesteld in de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben in december ons huis verkocht en een nieuw huis gekocht, maar bij het nieuwe huis gingen naar een andere leverancier. Dus we hebben netjes afgemeld bij oxxio en alles was in orde zeiden hun. Tot dat er in januari in eens 180 euro van onze rekening werd afgeschreven, ik heb gebeld met oxxio en toen zeiden dat dit een boete was omdat we hun hadden afgesloten, maar dit is mij nooit verteld in december dat wij deze konden verwachten en daar moesten we het mee doen. Ik ben eigenlijk heel boos op oxxio , ik zou ook nooit aanbevelen bij andere mensen.

Afz. Wendy

Gewenste Oplossing:

op zijn mist de helft delen van de boete

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oxxio

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oxxio nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 november 2022 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij hebben verder geen berichtgeving ontvangen en sluiten daarom deze klacht.

Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member

Alle klachten die gemeld zijn door robbydhondt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie