Opzeggen Oxxio

Question

Ik ben zeer ontevreden over de ondermaats gepresteerde service van Oxxio. Vragen worden niet beantwoord en ik kan zelf blijven bellen en regelen. Als het zo gaat dan zie ik geen goede samenwerking in de toekomst tussen mij en Oxxio. Deze klacht is ingediend omdat het opzegtermijn is verstreken met 5 dagen. Slim dat jullie 2 weken inplannen voor het wachten voor de installatie. Op deze manier is de opzegtermijn komen te vervallen.

Oxxio · Accepted Answer

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor je bericht! 

Ik zie dat er één contactmoment met ons is geweest omdat er een storingsmonteur aangestuurd moet worden. Hier is ook een verzoek voor ingediend en deze monteur zal ook komen om de verbinding in orde te maken.

Verder zie ik geen enkel contact met Oxxio. En ik zie ook verder geen klachten of problemen. 

Het enige wat ik kan zien, is dat de lijn op 8 december opgeleverd moest zijn, dat dit door een technische issue niet is gebeurd en dat er nu een storingsmonteur komt om dit op te lossen en dat hier op 9 december voor het eerst contact over is opgenomen. En toen hebben wij meteen gehandeld, door die monteur in te plannen.

Ik kan het contract dus ook niet kosteloos ontbinden, omdat de 14 dagen bedenktermijn voorbij zijn. Die gaan in op het moment dat je de bestelling plaatst. (Dit staat ook in de voorwaarden). En als de monteur het in orde maakt, kunnen wij gewoon onze diensten leveren. Uiteraard betaal je dan niet vanaf 8 december, maar vanaf het moment dat de diensten werken. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Jeroen - Oxxio Telecom

Klacht: Opzeggen Oxxio

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzeggen Oxxio

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers