Klacht over Oxxio: Opzegboete van 100 euro en …

Mijn Klacht:

Ik had weer de mogelijkheid om over te stappen naar een nieuwe energieleverancier. Waarbij alles geregeld zou worden via een overstapservice en je als klant en nieuwe klant nergens geen zorgen meer over hoefde te maken. Zo gezegd zo gedaan…. tot mijn verbazing zie ik op de eindnota van Oxxio een opzegboete van 100 euro en vervalt mijn welkomstpremie. Het nieuwe contract bij Vattenfall is ingegaan per 29 januari en het contract bij Oxxio loopt tot 23 februari 2021. Contact opgenomen bij zowel Vattenfall en Oxxio maar beide partijen kunnen niks voor mij betekenen en ligt de gehele verantwoording bij mij.
Citaat Vattenfall: Heb je nog een contract lopen bij een andere energieleverancier en loopt dat binnen twee maanden af? Om de overstapboete te vermijden, wachten we met de levering van energie tot de einddatum van dat contract.

Gewenste Oplossing:

Ik zou al blij zijn met een coulanceregeling... doordat het contract iets meer dan 3 weken te vroeg is ingegaan. Dit voelt wel erg zuur...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Wat vervelend om te lezen dat u door de overstap met extra kosten zit. Het is inderdaad zo dat wanneer u het contract vroegtijdig verbreekt er een opzegvergoeding voldaan zal moeten worden. De cashback komt hierbij ook te vervallen. Wanneer u de juiste startdatum aan uw nieuwe leverancier had doorgegeven maar zij zijn alsnog te vroeg gestart met leveren zouden zij deze kosten voor u kunnen vergoeden. Ik wil u dus toch adviseren om contact op te nemen met Vattenfall. Oxxio kan hier helaas niets in betekenen, aangezien het contract vroegtijdig is verbroken. Ik hoop u zo voldoende te hebben kunnen informeren, ik had u graag ander nieuws gegeven. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: Opzegboete van 100 euro en geen aanspraak op welkomstpremie a 245 euro

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers