5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

5 jaren geleden - Goedemorgen, Helaas blijft het antwoord hetzelfde. We kunnen dit niet voor u wijzigen, omdat de netbeheerder (Liander) deze kosten bepaald. Mocht u hier vragen over hebben kunt u eventueel informatie inwinnen bij Liander. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

5 jaren geleden - Volgens uw eigen gegevens blijkt mijn historisch jaarverbruik over de laatste 3 jaar ruim onder de 500 m3 te liggen, 450, dat heeft u mijzelf medegedeeld. Dan had u het lagere tarief automatisch moeten toepassen en zich niet verschuilen achter Liander. Tony49

5 jaren geleden - Heden heb ik contact gehad met Liander. Zij gaan een onderzoek instellen en mij binnen 5 werkdagen hierover berichten. Tony49

5 jaren geleden - Goedenmiddag, Fijn om te lezen dat Liander een onderzoek start. Ik hoop dat u hier snel meer duidelijkheid over mag krijgen via Liander. Mocht u tussendoor nog andere vragen krijgen, stel ze dan gerust nog even. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

5 jaren geleden - Helaas komt Liander de afspraak niet na om mij binnen 5 werkdagen te antwoorden. Maar dit schijnt de gewoonte te zijn van hen gezien de klachten over Liander op Klacht.nl.

4 jaren geleden - Goedendag, Dat is inderdaad vervelend. Ik hoop dat u alsnog snel geholpen wordt door Liander en u daardoor meer duidelijkheid krijgt. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

4 jaren geleden - Opnieuw geprobeerd hen te bellen, lang (duur prepaid) gesprek, nu is mij beloofd uiterlijk week 18 uitsluitsel te krijgen. Maar eerlijk gezegd heb ik daar weinig vertrouwen in, ze zullen wel met hun slimme SJV komen en niet berekenen volgens werkelijk historisch verbruik. Met andere woorden: ' U heeft weliswaar slechts 478 M3 verbruikt, maar volgens SJV had U meer dan 500m3 moeten verbruiken, zuinig of niet, U betaalt het hogere tarief ' . En zolang Oxxio en collega's dit beleid goedkeuren, zal de, zuinige, consument dat extra voordeel onthouden blijven worden.

4 jaren geleden - Goedendag, Helaas is het niet een kwestie van of Oxxio en collega's die beleid goedkeuren of niet. De netbeheerders zijn verantwoordelijk voor de meter en bepalen ook de netbeheerkosten die zij vragen. Het enige wat wij als energieleverancier doen is de kosten meenemen op de nota, deze kosten dragen we vervolgens volledig af aan de netbeheerder. Ik hoop dat u dit begrijpt. Als ik het bedrag voor u had kunnen (laten) aanpassen, had ik dit uiteraard meteen voor u gedaan. Ik hoop dat Liander alsnog kan helpen in deze situatie. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht