Oplichters

Question

Ik heb 20 jaar alle energie van essent afgenomen, altijd duidelijke rekeningen en nooit echt veel bij hoeven betalen of terug gekregen. In oktober 2012 overgestapt naar oxxio ( ik wilde graag wat geld besparen op mijn energie rekening ) Nu in maart mijn afrekening gekregen over de de periode van 18-10-2012 tot 21-1-2013. 70 euro terug betalen!!! Terwijl er amper iets verbruikt is... Mijn maandbedrag is hetzelfde als bij essent en daar nooit problemen gehad, maar ben nu tot de ontdekking gekomen dat oxxio niet goedkoper is maar een heel stuk duurder!!!!! Ik stap dus weer meteen over op...

Oxxio · Accepted Answer

Beste Edambacher,

Naar aanleiding van uw bericht op www.klacht.nl, hebben wij vandaag getracht telefonisch contact met u te leggen. Helaas is dit niet gelukt, vandaar dat wij het langs deze weg proberen.

U heeft aangegeven dat u een jaarafrekening gas en stroom heeft gehad met een bij te betalen bedrag van in totaal € xxxxxx. De afrekeningen betreffen de leveringsperiode xxxx tot en met xxxxx. Voor gas wordt er op deze afrekening xxxx m³ in rekening gebracht en voor stroom xxxx kWh. Zowel de begin- als eindstanden van de afrekeningen zijn werkelijke meterstanden. Het bij te betalen bedrag wordt derhalve terecht in rekening gebracht. 

Om een goede vergelijking tussen leveranciers te kunnen maken, dient u de prijs per m³ of per kWh te vergelijken. Het simpelweg vergelijken van voorschotbedragen geeft een vertekend beeld omdat het voorschotbedrag wordt gebaseerd op het historsche verbruik, dus het verbruik dat u in het voorgaande jaar heeft genoten.

Op basis van uw afrekening gas, is het voorschotbedrag aangepast naar € xxxxx per maand op basis van een verbruik van xxxx m³ per jaar. Uw voorschotbedrag stroom is aangepast naar € xxxxx per maand op basis van een verbruik van xxxx kWh per jaar. Wij verzoeken u vriendelijk om te controleren op uw jaarafrekening van uw vorige leverancier of dit juist is. U kunt uw voorschotbedragen altijd zelf aanpassen op www.mijnoxxio.nl.

Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
 
Medewerker Special Attention Desk

Klacht: Oplichters

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: Oplichters

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers