gooswijn op 07 april 2021 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio
Een klant van Oxxio heeft onterechte aanmaningen ontvangen na het opzeggen van zijn contract. Hij ervaart problemen met de klantenservice, die volgens hem niet adequaat reageert op zijn verzoeken om contact. De klant verlangt dat de aanmaningen worden stopgezet.
IK heb mijn contract opgezegd en krijg aanmaningen. Kan op geen enkele manier iemand va de klantenservice fatsoenlijk te woord staan.
Ik wil dat jullie stoppen met deze aanmaningen.
Of zoek even contact aub…….want met jullie kun je geen contact krijgen.
ik wil geen aanmaningen meer over een opgezegd contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw gegevens erbij gepakt en zie dat we tot op heden nog op het adres leveren. Ik zie niet terug dat u eerder een afmelding aan ons heeft doorgegeven. Bent u wellicht overgestapt of hebt u wel degelijk een afmelding aan ons doorgegeven? Als de woning verlaten heeft zouden we alsnog de levering kunnen stopzetten. U kunt ons dan het opleverrapport van de woning toesturen, zodat we alleen het verbruik in rekening brengen wat u daadwerkelijk heeft verbruikt. We horen het graag van u. Naast klacht.nl zijn we ook telefonisch op werkdagen tot 16:00, via Facebook, Twitter, de chat op onze website én het contactformulier op www.oxxio.nl/contactformulier bereikbaar. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 11:46 geantwoord
Goedendag,
We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Oxxio
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
