Mijn Klacht:
Ik ben nu sinds 3/4 maanden klant bij oxxio, ik maak gebruik van stroom en gas , internet bundel.
Voor de internetbundel betaal ik elke maand €4 mooie prijs alleen is het nu zo dat ik telkens 2 maanden op rij aanmaningskosten krijg van 40 euro per stuk voor het niet betalen van mijn internetnota terwijl er elke maand geld van mij rekening is afgeschreven nu sprak ik iemand van de klantenservice en die vertelde mij dat oxxio het bedrag heeft geprobeerd te incasseren maar mijn bank dat weigert omdat zij geen machtiging hebben gegeven, wat ik niet begrijp is dat er voor elke maand gewoon geld is afgeschreven en dat er geen problemen zijn met mijn stroomrekening terwijl ze allebei op dezelfde dag worden overgemaakt onder de juiste vermeldingen.
Ik ben goed geholpen door de personen die werken bij de klantenservice alleen konden ze mij niet verder helpen dan de aanmaningkosten in termijnen te betalen wat ik belachelijk vind ik heb elke maand netjes betaald voor mijn internet rekening die maar 4 euro bedraagt !!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de aanmaningkosten worden kwijtgescholden het is al erg genoeg dat ik de moeite moet nemen om hier heel mijn verhaal te doen terwijl het intern ook opgelost kan worden.
ik ben een klant bij jullie behandel mij ook zo, niet alleen als er betaald moet worden.
