Mijn Klacht:
Op 10-04-2014 heb ik een brief ontvangen van DAS incassobureau, met daarin het bericht dat er nog een maand openstaat. Uit mijn administratie blijkt inderdaad dat er een maand niet voldaan is.
Volgens de van u toepassing zijnde algemene voorwaarden dient u twee maal te rappelleren. Tot op heden heb ik omtrent deze openstaande rekening nog geen enkel bericht ontvangen. Tot mijn grote verbazing ontving ik dan ook de brief van DAS Incassobureau. Hiervoor heb ik contact opgenomen met het incassobureau, zij konden mij weinig tot geen informatie geven en verwezen mij door naar Oxxio. Direct daarna heb ik contact opgenomen met Oxxio, de medewerker die ik sprak wilde mij ook geen informatie verstrekken en Oxxio verwees mij hiervoor weer door naar het incassobureau.
Onlangs heb ik gesproken met een medewerker van Oxxio betreft de eindafrekening. In dit gesprek is mij dan ook niet verteld dat er nog een maand openstaat.
Ik vind het erg vervelend dat er op deze manier gehandeld wordt en zou graag tot een oplossing willen komen. Als ik volgens de normale gang van zaken een herinneringsbrief had ontvangen zou ik direct deze betaling hebben voldaan.
Voor mij als student is dit een erg hoog bedrag en dit had zeer zeker voorkomen kunnen worden.
Gewenste Oplossing:
Zoals ik hierboven aangegeven heb, vind ik het erg vervelend dat er op deze manier gehandeld is, ik zou dan ook graag tot een oplossing willen komen. Als ik volgens de normale gang van zaken een herinneringsbrief had ontvangen zou ik direct deze betaling hebben voldaan.
