Mijn Klacht:
Ik ben inmiddels sinds januari 2014 met Oxxio in conflict over de correctie van een ten onrechte opgelegde nota. De problemen zijn ontstaan nadat ik in september 2013 mijn meterstanden correct heb opgegeven, ontvangst van deze gegevens is door Oxxio bevestigd op 20 september 2013. Op uw verzoek heb ik op 25 maart 2014 bewijs aangeleverd, in de vorm van een foto met gedagtekende WOZ aanslag uit 2014, dat de gasmeter de stand aangeeft zoals ik die in september 2013 aan u heb doorgegeven. U twijfelde ten onrechte aan de juistheid van deze gegevens omdat de stand niet is gewijzigd ten opzichte van de stand in 2009. Dit heeft alles te maken met het feit dat ik slechts zelden in het bewuste appartement verblijf. In de laatste mail van Oxxio d.d. 28 maart 2014 is door uw medewerker Sanne Keijser aangegeven dat een correctie verzoek zal worden aangevraagd en de nota zal worden aangepast. Tot mijn stomme verbazing heb ik vandaag een incassobrief van DAS ontvangen met betrekking tot deze kwestie. Ik vind het echt onbestaanbaar dat u mij nu opzadelt met een dreigbrief van een incassobureau!!!!!
Gewenste Oplossing:
Tevreden over de dienstverlening van Oxxio krijgt u mij na deze aaneenschakeling van fouten niet meer, ik eis echter dat u DAS (het door u ingeschakelde incassobureau) opdracht geeft mij te bevestigen dat dit alles op een fout van uw kant berust. Deze bevestiging zie ik graag zeer spoedig tegemoet in combinatie met een mailbericht van uw kant waarin u nogmaals bevestigd dat dit alles op een fout van uw kant berust.
